Emplear tiempo en conocer a cada persona usuaria, buscando sus capacidades, habilidades, gustos y preferencias.

Que las actividades, apoyos y servicios del centro giren en torno a la persona y no sea la persona la que tenga que adaptarse al funcionamiento del recurso.

Que existan fórmulas de funcionamiento flexibles que posibiliten adaptarse a los planteamientos de las personas usuarias, evitando las rigideces de los métodos tradicionales.

Que los Planes de Atención sean personalizados, y sus objetivos no sean solamente definidos por los equipos de profesionales sino también por las personas usuarias y su entorno. Sean, en definitiva, decisiones compartidas.

Que exista un profesional de referencia para cada persona usuaria, figura que se encarga de velar por su situación en el centro (estado emocional, gustos, preferencias, cumplimiento de objetivos…), coordinándose con el resto del equipo. Esta figura la elige la propia persona usuaria, siempre que sea posible.

Disponer de un modelo participativo en el que:

• De una parte, todos los miembros del equipo puedan participar en la toma de decisiones del recurso, a través de una estructura horizontal vertebrada en Equipos de trabajo interdisciplinares.
• Y de otra, la generación de fórmulas de participación activa que permitan a las personas usuarias y su entorno familiar, participar en cuestiones relevantes del centro.